对于iPhone X上出现 的Face ID问题,苹果提议修复后置摄像头

  • Halona
  • 发表   2018-5-7 16:12
  • 查看: 1397| 评论 |原作者: Halona
在上周末发送给零售商和授权服务提供商并由9to5Mac获得的新支持文档中,Apple概述了关于客户在iPhone X上遇到Face ID问题的最新修复过程。 从本质上讲,该文件解释到,员工应该首先运行诊断测试,以查看客户的Face I ...
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在上周末发送给零售商和授权服务提供商并由9to5Mac获得的新支持文档中,Apple概述了关于客户在iPhone X上遇到Face ID问题的最新修复过程。

从本质上讲,该文件解释到,员工应该首先运行诊断测试,以查看客户的Face ID问题是否可以通过后置摄像头维修来解决。如果情况并非如此,员工应该将整个设备进行更换,提供给客户一个新的手机。

虽然通过修复后置摄像头来修复Face ID问题的解决方法似乎违反直觉,但这不是我们第一次听说。不同支持线程上的有些用户已经注意到,当他们的后置摄像头发生故障时,Face ID也会出现故障。

例如,在iPhone X发布后不久,某位用户就通过Reddit展示了他的iPhone X的后置摄像头和Face ID无法正常工作。该用户指出,诸如全景,慢镜头和时间延迟这些功能仍然是正常的,但其他的功能都无法正常的运行。

此外,当某些用户尝试使用Face ID时,他们会看到一条消息:“Face ID不可用,请稍后再试。”

最终,该iPhone X用户通过AppleStore将其设备进行了更换,Genius Bar员工也解释到TrueDepth相机和长焦相机镜头是相连接的:

我正在和Genius Bar的人谈话,他说摄像头之间是有连接的。不同镜头的作用是不同的。广角镜头是与前置摄像头相连接。长焦相机镜头是连接到True Depth的,且并没有工作。

根据上周末发布的支持文件, Genius Bar员工在进行替换过程之前首先检查后置摄像头的诊断并尝试修复似乎已经被视为一个正式流程。苹果表示这是“为了提供最好的客户体验。虽然iOS 11.2也导致某些用户出现Face ID错误,但此问题似乎有所不同。

您是否在使用iPhone X,是否遇到过Face ID问题?在评论中让我们知道!

来源:9to5Mac



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